Toutes vos questions et nos réponses.

Merci de noter que certains articles de notre catalogue sont très populaires ce qui implique des délais de livraisons un peu plus long que ceux indiqués ci-dessous.

Délais de Livraison France et Europe occidentale : le temps de traitement de votre commande est de 3 jours ouvrés, la conception des produits et la livraison de votre commande demandent un délai compris entre 5 à 15 jours*. Notre équipe s'efforce à mettre tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.

*Ces délais ne prennent pas en compte d'éventuels retards causés des décisions d’ordre administratif (ex: contrôle en douanes), par des grèves, ou autres circonstances qui sont hors du contrôle de Cadeaux de Paris

Si votre numéro de suivi n'indique aucune information, ne vous inquiétez pas. Les informations de suivi sont généralement disponibles après 5 à 8 jours ouvrés, le temps que le transporteur les mettent à jour.

Suivant le type d’article que vous avez commandé, il se peut que vous receviez différents colis. Nous avons en effet plusieurs entrepôts et donc pour optimiser les délais de livraison et pour éviter que vous n’attentiez trop, vous pourrez recevoir vos articles dans différents colis.

Nous livrons nos produits à l’international depuis nos entrepôts qui se situent en Europe et en Asie Les délais de livraison pour les pays suivant peuvent être supérieurs à 4 semaines : Afrique du Sud, Pérou, Bulgarie, Argentine, Roumanie et la Polynésie Française.

Les taxes douanières varient suivant la réglementation de chaque pays et ne sont pas incluses dans le prix de livraison. Elles sont de la responsabilité de l’acheteur.

Vous pouvez garder un œil sur l’évolution de toutes vos commandes effectuées sur Cadeaux de Paris. Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez un email d’expédition contenant votre numéro de commande. Il vous suffira ensuite d’entrer votre numéro de commande (ex: #1200) sur notre plateforme de suivi.

Vous pouvez également suivre votre colis directement sur le site du transporteur. Les informations de suivi seront visibles 5 à 8 jours ouvrés après réception de votre numéro de suivi.

Après avoir effectué une commande, vous avez 24 heures pour contacter notre service client et demander une annulation ou une modification.

Au-delà de ce délai aucune annulation ou modification ne pourra être acceptée car les commandes auront déjà été traitées.

Tout d'abord, vérifiez que vous n’avez pas reçu cet email dans votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, pas de panique, contactez notre service client et nous vous aiderons !

A noter que les adresse finissant par : sfr.fr ; orange.fr ; free.fr ont des filtres bloquant les mails automatiques envoyés depuis notre plateforme.

Chez Cadeaux de Paris nous faisons en sorte de vous délivrer des produits de qualité supérieure en utilisant des matériaux premium. Les produits sont conçus avec des matériaux alliant la qualité et durabilité. Tous nos articles sont conçu en Asie et expédiés depuis la Chine ou Hong Kong. Les matériaux utilisés sont indiqués dans la description de chaque article.

Si vous avez besoin d’aide pour trouver la taille parfaite qui vous ira, vous pouvez consulter le guide des tailles présent sur la page de l’article concerné. Autrement vous pouvez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider !

Nous acceptons les paiements via carte bancaire : VISA, Mastercard, AMEX, Discover

Si votre paiement est autorisé, vous recevrez un email de confirmation de commande et le montant dû sera débité dans les 24 heures.

Si votre carte n’est pas autorisée, elle ne sera pas débitée. Il s’agit d’un rejet de la part de la banque, veuillez dans ce cas là utiliser une autre carte bancaire.

Tous nos prix sont listés en Euros (€).

Les retours doivent prendre en compte un dégats réalisé sur le produit. Une preuve photographique vous sera demandé après avoir contacté notre service client. Aucun remboursement sera effectué sur le produit correspond à la description et aux photos de nos fiches produits.

Les frais d'expédition seront à votre charge.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante : support@cadeauxdeparis.shop

⚠️ Tous les retours de colis effectués après le délai légal de rétractation (14 jours à compter de la date de livraison) ne pourront pas être remboursés.

Les remboursements sont effectués dès réception de l’article retourné. Merci d’inclure dans le colis le numéro de commande. Dans l’hypothèse où un article arriverait dans des conditions inacceptables, nous ne pourrons pas procéder au remboursement et nous vous renverrons l’article.

Nous vous conseillons de demander une preuve d’envoi à la poste (elle est gratuite).

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé pour passé commande. Les délais de remboursement sont de 2 à 14 jours.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours, veuillez contacter notre service client.

Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions sur cette page FAQ, n'hésitez pas à prendre contact avec nous.